Ja KOKOSHOP.EU tellitud toode teile ei sobi, ei meeldi või olete lihtsalt ümber mõelnud,
Saate selle tagastada või vahetada teise vastu 120 päeva jooksul kauba kättesaamise hetkest.
Kehtivad ainult tagastamine ja vahetus uus ja kasutamata kaubad originaalpakendis ja tootja originaalkaubamärkidega.
Kauba tagastamine on TASUTA.
Saadaval on mitu tagastamisviisi.

KOKOS KAUPLUSES:
Aadress: Riia, Lāčplēša tn 92 (suur tasuta parkimiskoht hoovis)
Ärge muretsege, teil on selleks aega 120 päeva.
Toote tagastamiseks või ümbervahetamiseks ootame kaupluses teile sobival ajal.
Töötame ilma puhkuseta.
Tööpäevad: 11:00 - 19:00
Laupäeval: 10:00- 19:00
pühapäev: 10:00 - 17:00

OMNIVA pakkide kaudu:
Võtke meiega ühendust +371 29999050, info@kokoshop.eu, et saaksime teile tagastuskoodi saata.
1. Viige toode lähimasse pakipunkti.
2. Vali menüüst funktsioon „Eraklient (Saada eelkujundatud pakid)“.
3. Omniva pakiga toote lihtsalt ja mugavalt tagastamiseks järgige "tagastamise lehel" toodud juhiseid.
4. Makse tagastatakse 5 tööpäeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamise hetkest.

Ja KOKOSHOP.EU tellitud toode teile ei sobi, ei meeldi või olete lihtsalt ümber mõelnud,
Saate selle tagastada või vahetada teise vastu 120 päeva jooksul kauba kättesaamise hetkest.
Kehtivad ainult tagastamine ja vahetus uus ja kasutamata kaubad originaalpakendis ja tootja originaalkaubamärkidega.
Kauba tagastamine on TASUTA.

OMNIVA pakkide kaudu (Leedu, Eesti):
Võtke meiega ühendust +371 29999050, info@kokoshop.eu, et saaksime teile tagastuskoodi saata.
1. Viige toode lähimasse pakipunkti.
2. Vali menüüst funktsioon „Eraklient (Saada eelkujundatud pakid)“.
3. Omniva pakiga toote lihtsalt ja mugavalt tagastamiseks järgige "tagastamise lehel" toodud juhiseid.
4. Makse tagastatakse 5 tööpäeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamise hetkest.

Ja KOKOSHOP.EU tellitud toode teile ei sobi, ei meeldi või olete lihtsalt ümber mõelnud,
Saate selle tagastada või vahetada teise vastu 120 päeva jooksul kauba kättesaamise hetkest.
Kehtivad ainult tagastamine ja vahetus uus ja kasutamata kaubad originaalpakendis ja tootja originaalkaubamärkidega.
Kauba tagastamine on TASUTA.

DPD kulleri kaudu (Euroopa riigid):
Enne toote tagastamist võtke meiega ühendust telefonil +371 29999050, info@kokoshop.eu.
1. Taotleme DPD kullerit.
2. Peate paki kohaletoimetamiseks ette valmistama, pakkides selle korralikult, soovitavalt veekindlasse kotti või karpi.
3. Kuller võtab teiega ühendust ja lepib kokku paki kättesaamise aja.
4. Kuller võtab paki järgi Teie poolt määratud aadressilt.
5. Makse tagastatakse 5 tööpäeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamise hetkest.


Teistest maailma riikidest toimub tagastus posti teel.
Enne toote tagastamist võtke meiega ühendust telefonil +371 29999050, info@kokoshop.eu.
1. Viige toode lähimasse postkontorisse.
2. Saada aadressile: Riia, Lāčplēša iela 92, LV-1003, Läti
3. Makse tagastatakse 5 tööpäeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamise hetkest.

Tagasimakset töödeldakse 5 tööpäeva jooksul kauba kättesaamise hetkest.
Teavitame Teid SMS-i või e-posti teel, et oleme tagastatud toote kätte saanud.
Makse tagastatakse samale kontole, millelt ülekanne tehti.

Jah, muidugi. Tellitud kaupa on võimalik teiste vastu vahetada.
Kui suurus teile ei sobinud:
Kui toode ei sobi suuruse järgi, pakume toote suurust muuta.
1. Selleks võtke meiega ühendust telefonil +371 29999050 või meili teel info@kokoshop.eu.
2. Kui oleme nõutava suuruse kokku leppinud, saadame Sulle Omniva paki tagastuskoodi (SMS).
3. Toote peate tagastama koos täidetud "Toote tagastusaktiga", mis oli lisatud tellimusele.
4. Kohe kui oleme tagastatud kauba kätte saanud, saadame välja õige suuruse ja teavitame teid SMS-i või e-posti teel.

Teile ei meeldinud tellitud toode ja soovite selle teise vastu vahetada:
Kahju, et toode pole just see, mida soovisite, kuid ärge muretsege, sest me vahetame selle toote hea meelega teise vastu!
Pakume võimalust vahetada toode odavama/võrdväärse toote vastu.
1. Selleks võtke meiega ühendust telefonil +371 29999050 või meili teel info@kokoshop.eu.
2. Kui oleme vahetuskauba kokku leppinud, saadame Omniva paki tagastuskoodi (SMS).
3. Toote peate tagastama koos täidetud "Toote tagastusaktiga", mis oli lisatud tellimusele.
4. Kohe pärast tagastatud toote kättesaamist saadame välja asendustoote ja teavitame Teid SMS-i või E-kirjaga.
Kui valisite odavama toote, kantakse vahe teie kontole tagasi 5 tööpäeva jooksul.

Meil on väga kahju, et pidite sellise toote saama. Ja meie vabandame südamest sellise olukorra jaoks.
Kui toode on kahjustatud või defektne, kanname täielikku vastutust. Kõikidel toodetel on 2-aastane garantii.
Meie jaoks on kõige olulisem rahulolevad kliendid.
Võtke meiega ühendust telefonil +371 29999050 või e-posti aadressil info@kokoshop.eu.
Lahendame selle olukorra koos.

Kõigile kaupadele kehtib garantii 2 aastat toote ostmise hetkest, kui ostutšekk/pangamakset kinnitav dokument on salvestatud.

Kui toodet on kasutatud 0-6 kuud, saate küsida:
• 100% tagasimakse
• toote remont
• toote vahetamine sama või samaväärse toote vastu

Kui toodet on kasutatud 6-24 kuud, saate küsida:
• osaline raha tagastamine, arvestades toote amortisatsiooni
• toote remont
• toote vahetamine teise toote vastu, arvestades kulumist

Garantii ei kehti järgmistel juhtudel:
• kui kauba kviitung (pangamakset kinnitav dokument) ei ole salvestatud;
• kui toote üksikud osad lähevad kaotsi (liitmikud, tõmblukk, vöö jne);
• kui defekt on põhjustatud toote kasutamisest otstarbeks, milleks see ei ole ette nähtud;
• kui defekt tekkis keemiliste ainete või mehaaniliste mõjude tagajärjel;
• kui defekt tekkis vääramatu jõu või õnnetuse tagajärjel;
• kui ese kuulus parandamisele.