Ja KOKOSHOP.EU pasūtītā prece Jums neder, nepatīk vai vienkārši esat pārdomājis,
Jūs varat to atgriezt vai samainīt pret citu 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža.
Atgriešana un apmaiņa tiek piemērota tikai jaunām un nelietotām precēm oriģinālajā iepakojumā un ražotāja oriģinālajām preču zīmēm.
Preču atgriešana ir BEZ MAKSAS.
Pieejami vairāki atgriešanas veidi.

KOKOS VEIKALĀ:
Adrese: Rīgā, Jēzusbaznīcas ielā 7, LV-1050
Neuztraucieties, Jums ir 14 dienas, lai to izdarītu.
Gaidīsim veikalā, lai atgrieztu vai apmainītu preci, jebkurā Jums ērtā laikā.
Strādājam bez brīvdienām.
Darba dienas: 10:00 - 19:00
Sestdiena: 10:00- 19:00
Svētdiena: 10:00 - 17:00

SVARĪGI! Pasūtījumu, kuru vēlies saņemt veikalā uz vietas vari izņemt 30 dienu laikā. Ja pasūtījums netiek izņemts veikalā 30 dienu laikā, tas tiek anulēts.

Ar OMNIVA pakomātu starpniecību:
Sazinieties ar mums +371 29999050, info@kokoshop.eu, lai varam jums aizsūtīt atgriešanas kodu.
1.Preci aiznesiet uz Jums tuvāko pakomātu.
2.Izvēlnē izvēlieties funkciju 'Privāts klients (Nosūtīt iepriekš noformētus sūtījumus)'.
3.Sekojiet norādēm Omnivas pakomāta ekrānā.
4.Maksājums tiek atgriezts 5 darba dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas brīža.

Ja KOKOSHOP.EU pasūtītā prece Jums neder, nepatīk vai vienkārši esat pārdomājis,
Jūs varat to atgriezt vai samainīt pret citu 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža.
Atgriešana un apmaiņa tiek piemērota tikai jaunām un nelietotām precēm oriģinālajā iepakojumā un ar ražotāja oriģinālajām preču zīmēm.
Preču atgriešana ir BEZ MAKSAS.

Ar OMNIVA pakomātu starpniecību (Lietuva, Igaunija):
Sazinieties ar mums +371 29999050, info@kokoshop.eu, lai varam jums aizsūtīt atgriešanas kodu.
1.Preci aiznesiet uz Jums tuvāko pakomātu.
2.Izvēlnē izvēlieties funkciju 'Privāts klients (Nosūtīt iepriekš noformētus sūtījumus)'.
3.Sekojiet norādēm Omnivas pakomāta ekrānā.
4. Maksājums tiek atgriezts 5 darba dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas brīža.

Ja KOKOSHOP.EU pasūtītā prece Jums neder, nepatīk vai vienkārši esat pārdomājis,
Jūs varat to atgriezt vai samainīt pret citu 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža.
Atgriešana un apmaiņa tiek piemērota tikai jaunām un nelietotām precēm oriģinālajā iepakojumā un ar ražotāja oriģinālajām preču zīmēm.
Preču atgriešana ir BEZ MAKSAS.

Ar DPD kurjera starpniecību (Eiropas valstis):
Pirms preces atgriešanas sazinieties ar mums +371 29999050, info@kokoshop.eu.
1. Mēs Jums pieteiksim DPD kurjeru.
2. Jums paciņa ir jāsagatavo piegādei, kārtīgi iepakojot, vēlam ūdens necaurlaidīgā maisā vai kastē.
3. Kurjers ar Jums sazināsies un vienosies par paciņas savākšanas laiku.
4. Kurjers savāks paciņu no Jūsu norādītās adreses.
5. Maksājums tiek atgriezts 5 darba dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas brīža.


No citām pasaules valstīm atgriešana tiek veikta ar pasta starpniecību.
Pirms preces atgriešanas sazinieties ar mums +371 29999050, info@kokoshop.eu.
1.Preci aiznesiet uz Jums tuvāko pasta nodaļu.
2.Nosūtiet uz adresi: Rīgā, Jēzusbaznīcas ielā 7, LV-1050, Obligāti saglabājiet sūtījuma izmaksu apstiprinošu čeku un nosūtiet to mums uz e-pastu: info@kokoshop.eu 
3.Maksājums tiek atgriezts 5 darba dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas brīža.

Maksājuma atgriešana tiek veikta 5 darba dienu laikā no preces saņemšanas brīža.
Mēs Jūs informēsim ar SMS vai E-pasta palīdzību, ka esam atgriezto preci saņēmuši.
Maksājums tiks atgriezt uz to pašu kontu, no kura tika veikts pārskaitījums.

Jā, protams. Pasūtītās preces ir iespējams samainīt uz citām.
Ja Jums nederēja izmērs:
Ja prece neder pēc izmēra, mēs piedāvājam veikt preces izmēra maiņu.
1. Lai to izdarītu sazinieties ar mums +371 29999050 vai rakstot uz e-pastu info@kokoshop.eu.
2. Kad būsim vienojušies par nepieciešamo izmēru, mēs izsūtīsim Omnivas pakomāta atgriešanas kodu(SMS).
3. Jums būs jāatgriež prece kopā ar aizpildītu ''Preču atgriešanas aktu'' kas bija pievienots klāt pasūtījumam.
4. Tiklīdz mēs saņemsim atgriezto preci, mēs izsūtīsim pareizo izmēru un informēsim Jūs, nosūtot SMS vai E-pastu.

Nepatika prece, kuru pasūtijāt, un vēlaties samainīt uz citu:
Ļoti žel, ka prece nav īsti tas ko vēlejies, bet nesatraucieties, jo mēs ar lielāko prieku samainīsim šo preci pret citu!
Mēs piedāvājam iespēju apmainīt preci pet lētāku/līdzvērtīgu preci.
1. Lai to izdarītu sazinieties ar mums +371 29999050 vai rakstot uz e-pastu info@kokoshop.eu.
2. Kad būsim vienojušies par maiņas preci, mēs izsūtīsim Omnivas pakomāta atgriešanas kodu(SMS).
3. Jums būs jāatgriež prece kopā ar aizpildītu ''Preču atgriešanas aktu'' kas bija pievienots klāt pasūtījumam.
4. Tiklīdz mēs saņemsim atgriezto preci, mēs izsūtīsim preces maiņu un informēsim Jūs, nosūtot SMS vai E-pastu.
Ja izvēlējāties lētāku preci tad, starpība tiks atgriezta uz Jūsu kontu 5 darba dienu laikā.

Mums ir ļoti žēl, ka Jums ir nācies saņemt šādu preci. Un mēs no visas sirds atvainojamies par šādu situāciju.
Ja prece ir bojāta vai ar defektu, mēs nesam pilnu atbildību. Visām precēm ir 2 gadu garantija.
Mums pats svarīgakais ir laimīgi klienti.
Sazinieties ar mums +371 29999050 vai rakstot uz e-pastu info@kokoshop.eu.
Atrisināsim šo situāciju kopā.

Garantija uz visām precēm darbojas 2 gadus no preces iegādes brīža, ja ir saglabāts pirkuma čeks/bankas maksājumu apliecinošs dokuments.

Ja prece lietota 0-6 mēnešus, Jums ir iespēja pieprasīt:
• naudas atgriešanu 100% apmērā
• preces remontu
• preces apmaiņu pret tādu pašu vai līdzvērtīgu preci

Ja prece lietota 6 -24 mēnešus, Jums ir iespēja pieprasīt:
• daļēju naudas atgriešanu, ņemot vērā preces nolietojumu
• preces remontu
• preces apmaiņu pret citu preci, ņemot vērā nolietojumu

Garantija nedarbojas sekojošos gadījumos:
• ja nav saglabāts preces čeks (bankas maksājumu apliecinošs dokuments);
• ja nozaudētas atsevišķas preces detaļas (furnitūra, rāvējslēdzējs, josta u.c.);
• ja defekts radies, izmantojot preci tādiem mērķiem, kam tā nav paredzēta;
• ja defekts radies ķīmisku vielu vai mehāniskas iedarbības rezultātā;
• ja defekts radies nepārvaramas varas apstākļu (force majeure) vai nelaimes gadījuma rezultātā;
• ja prece bijusi pakļauta remontam.